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      租車解決痛點

      2019-08-12

      解決痛點


      車況不佳出故障、取消訂單亂扣錢、高額押金長時間退不出……旅游租車公司近年來在高速發展的同時,也存在一些令消費者頭痛的問題。

      旅游租車公司

      消費者對租車過程中的各項保障最為關心,超過90%的用戶希望改變傳統的租車押金模式。租車保險賠付披露是否清晰透明、取車門店服務質量是否可靠、是否有客服提供全程服務、訂單能否支持退改等問題影響著出行質量。


      如何讓中國游客租車無憂?租車近日發布了“無憂租”服務標準,這是國內租車行業服務標準。該標準包括:免費取消、安心保障、優質車況、信用雙免、洗后交車、油量保障、不限里程、在線認證、有車保障。每一條都針對問題有的放矢,明確了消費者在租車過程中應當享受的押金、車況、退改、油量等權益,有助于真正實現無憂出行。


      解釋了標準的具體內容,比如提供優質車況就要保證用戶用車為5年內新車;免費取消是指用戶在下單預定后,只要在取車前,都可以獲得免費取消服務;油量保障是指保證用戶取車時,車存油量70%以上,還車需補油量時不收額外服務費;在線認證可提前上傳證件,減少等待時間;有車保障是指若遇到取車時沒有現車,免費更換同組或升級車型。目前,已經有超過500家租車公司加入“無憂租”,覆蓋200多個城市。租車公司使用新標準后,訂單增長超過20%。已有超過10萬人次的游客進行了新標準后的租車體驗,超過90%的游客為之點贊。



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